Alibaba réduit son plan d’expansion mondiale

Alibaba réduit son plan d’expansion mondiale pour rivaliser avec Amazon.

Le géant chinois du commerce électronique ne parvient pas à atteindre son objectif de recruter 1 million d’entreprises américaines locales, tandis que des dizaines d’employés quittent le bureau de New York.

La tentative d’Alibaba de rivaliser avec Amazon en faisant adhérer des entreprises américaines à sa plate-forme de commerce électronique a du mal à atteindre ses objectifs, ce qui porte un coup aux plans d’expansion mondiale du géant chinois de la technologie.

Le groupe a lancé Alibaba.com, son site de commerce électronique interentreprises, aux États-Unis il y a trois ans, dans le but de faire adhérer plus d’un million d’entreprises locales et de rivaliser au niveau mondial avec des entreprises comme Amazon, qui dispose d’une plateforme similaire pour les grossistes.

Mais l’opération américaine d’Alibaba.com n’a pas atteint ses objectifs initiaux, obligeant la société chinoise à réajuster ses plans de croissance, selon trois personnes familières avec les opérations. Le projet a également été frappé par des dizaines de départs de personnel de son bureau de New York.

Les problèmes de sa branche américaine de commerce interentreprises surviennent alors qu’Alibaba intensifie sa poussée internationale, ses opérations nationales continuant à être touchées par la répression technologique de Pékin, le ralentissement de l’économie et la concurrence croissante.

Cependant, Alibaba.com a eu du mal à retenir les vendeurs américains depuis son lancement, en partie à cause de la difficulté de rivaliser avec les prix des marchands mondiaux.

« Les fabricants américains ne sont pas aussi compétitifs, le coût de tout est beaucoup plus élevé, y compris la main-d’œuvre. L’équipe n’a pas assez de soutien en interne, elle ne peut donc pas faire adhérer suffisamment de fournisseurs et de vendeurs », a déclaré un employé actuel.

La majorité des vendeurs américains annulent leur abonnement au bout d’un an, selon des employés anciens et actuels. Alibaba.com a maintenant réduit son objectif de recruter 1 million de petites entreprises américaines à seulement 2 000 par an, selon une personne.

Pendant ce temps, au moins 35 employés travaillant chez Alibaba.com à New York ont quitté leur emploi au cours de l’année écoulée, soit plus de la moitié de l’équipe, en raison des mauvaises performances de la plate-forme, des plaintes pour intimidation de la part de la direction et des longues heures de travail, selon trois personnes connaissant bien le bureau américain.

La plupart des rôles ne sont pas remplacés dans le cadre d’une démarche de la plateforme visant à se retirer discrètement du marché américain, ont ajouté deux de ces personnes.

Alibaba.com est un pilier central de sa poussée mondiale, et l’activité originelle du groupe. Bien qu’il ne représente qu’une petite partie du commerce global du groupe – qui se concentre principalement sur la vente aux consommateurs – au moment de son lancement en 2019 aux États-Unis, Alibaba a cité un rapport du gouvernement américain selon lequel le marché du commerce électronique interentreprises représentait une opportunité de 23,9 milliards de dollars. C’est six fois plus important que le marché mondial du commerce électronique B2C.

Le site compte plus de 20 millions d’acheteurs actifs sur la plate-forme provenant d’environ 200 pays, ainsi que 200 000 vendeurs mondiaux, mais seuls quelques milliers d’entre eux sont des entreprises américaines. Il fait payer aux abonnés 3 000 $ par an pour vendre sur la plate-forme.

Au cours de l’exercice clos fin mars, le commerce international de gros, y compris Alibaba.com, a généré 18,4 milliards de Rmb (2,9 milliards de dollars), soit environ 2 % du revenu total du groupe.

En 2018, Alibaba a acquis la société américaine de logiciels Opensky pour un montant non divulgué afin de se développer en Amérique du Nord. Le cofondateur John Caplan, ainsi qu’une partie du personnel d’Opensky, ont été redéployés pour lancer Alibaba.com aux États-Unis.

Caplan a quitté la société en mai de cette année pour devenir co-chef de la direction de Payoneer, une société de services de paiement, tandis que la majorité des anciens employés d’Opensky ont maintenant quitté la société, mécontents de la reprise, selon des personnes familières avec l’équipe.

–

BizChine est un site d’information sur la Chine.